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Nutzungsbedingungen
Lesen Sie bitte diese Vertragsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie diese Vereinbarung akzeptieren und diese Webseite benutzen. Drucken Sie diese Vertragsbedingungen unbedingt aus, und verwahren Sie sie in Ihren Unterlagen
1. EINFÜHRUNG
2. Gesetzliche Erfordernisse für das Spielen
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4. Lizenzgewährung
5. Real-Money-Modus und Übungsmodus
6. Anwender-Konten
7. Transaktionen: Einzahlungen
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9. Boni
10. Funktionsstörung des Spiels
11. Einstellung der Dienstleistungen
12. Änderung
13. Währungen
14. Software mit künstlicher Intelligenz
15. Zufallsgenerator
16. Beleidigende oder ausfallende Äußerungen
17. Überwachen der Webseite
18. Umsatzlose Konten
19. 'Unvollständige Spiele
20. Kunden Support
21. Verantwortliches Spielen (Responsible Gaming)
22. Kundenbeschwerden
23. Zugehörigkeiten oder Interessen von Direktoren, Management und Angestellten
24. Urheberrecht
25. Links zu den Webseiten Dritter
26. Konto-Kündigung und Sperre
27. Benachrichtigungen
28. Maßgebendes Recht
29. Haftungsbeschränkung
30. Schadloshaltung
31. Gesamtvereinbarung, Modifikationen und Ergänzungen
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Luna scheut keine Mühen und Kosten um zu garantieren, dass Ihre persönlichen und finanziellen Informationen 100%ig sicher und vertraulich behandelt werden. Wir benutzen standardmäßige Sicherheitsprotokolle (128 bit, SSL Verschlüsselungstechnologie) um zu versichern, dass alle Transaktionen, einschließlich Ein - und Auszahlungen, absolut sicher und vertraulich durchgeführt werden. Wir versichern, dass unter keinen Umständen Ihre Daten an andere Personen oder Firmen weitergegeben werden.
Eine übliche Sorge bei vielen Online Spiel Anfängern ist das Thema der Fairness und wie wir ein wirklich faires Spiel garantieren können. Luna weiß um die Wichtigkeit ein faires Spiel zu garantieren und wir stehen absolut dahinter eine solche Spielumgebung jederzeit zu garantieren.
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Wir glauben, dass jeder Kunde es verdient rund um die Uhr betreut zu werden, wenn er bei Luna spielt und genau das erreichen wir mit unseren Experten im Kundendienst Team. Dieses freundliche Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeitern, die über all das notwendige Wissen bezüglich Luna verfügen. Es ist deren Aufgabe, Ihre Zeit mit uns so genussvoll wie möglich zu gestalten.
WIR ERMUTIGEN SIE, VERANTWORTUNGSVOLL ZU SPIELEN
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, bei der jedoch Verantwortungsbewusstsein angezeigt ist. Es ist keine Möglichkeit, um schnell Geld zu verdienen. Sie sollten auf keinen Fall Verlusten nachjagen. Spielen Sie nie mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten könnten, und spielen Sie nie um Geld, das für die Miete, offene Rechnungen oder andere Kosten bestimmt ist. Sie sollten Ihre Aktivitäten regelmäßig auf der Kontostandseite überprüfen, um Ihre Ausgaben im Auge zu behalten.
Falls Sie sich beim Spielen in irgendeiner Weise unbehaglich fühlen, sollten Sie eine Pause einlegen oder sogar einen Selbstausschluss in Betracht ziehen.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam, das rund um die Uhr zur Verfügung steht und Ihnen gerne hilft.
Risiken und Einflüsse des Glücksspiels und der Spielsucht
Für viele Menschen ist Glücksspiel harmloser Spaß und eine Form der Unterhaltung. Das Spiel um Geld birgt jedoch das Risiko, dass der Spieler die Kontrolle darüber verliert, wie viel Zeit und Geld er für das Glücksspiel aufwendet. Diese Art des zwanghaften Verhaltens wird oftmals „Spielproblem“ oder „Spielsucht“ genannt.
Ob das Spielverhalten einer Person problematisch ist, lässt sich allerdings nur schwer bestimmen. Eine Faustregel besagt jedoch, dass ein Problem besteht, wenn das Glücksspiel negative Auswirkungen auf die Lebensqualität einer Person hat.
Spielsucht:
Die Diagnose ‚Spielsucht‘ wird in der Regel von einem Arzt oder Psychologen gestellt. Sie können jedoch Spielprobleme haben, ungeachtet davon, ob sie diagnostiziert wurden oder nicht.
Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Charakterzügen/Verhaltensweisen, die mit Glücksspiel in Verbindung stehen und Ihnen zeigen, ob Sie ein Spielproblem haben oder an Spielsucht leiden:
Spielsucht, missbräuchliches Spielen oder Probleme mit Glücksspiel, egal wie Sie es nennen, ist ein Problem der öffentlichen Gesundheit, das Hunderte oder Tausende von Menschen und ihre Familien betrifft. Spielsucht kann ernsthafte Auswirkungen auf die verschiedenen Aspekte im Leben eines Menschen haben, wie zum Beispiel:
Gesundheitliche Folgen: Angst, Depression, Schlafprobleme und Selbstmordgedanken. Sie können auch mit Alkohol und anderen Drogen in Verbindung stehen.
Soziale Folgen: Konflikte mit Verwandten und Freunden, Probleme auf Arbeit oder in der Schule, Kriminalität als Notlösung.
Finanzielle Folgen: Probleme bei der Zahlung von laufenden Kosten oder Schulden als Folge des Glücksspiels.
Sie können Ihre Spielgewohnheiten ändern, und es gibt verschiedene Dinge, die Sie tun können, indem Sie unsere Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen nutzen oder sich professionelle Hilfe von einer gemeinnützigen Organisation suchen, die kostenlose Hilfe und Unterstützung bei Spielproblemen und Spielsucht bietet.
Weitere Hilfe und Unterstützung finden Sie unter www.bzga.de/.
Verantwortungsbewusstes Spielen und Schutzmaßnahmen
Es ist wichtig, dass unsere Kunden in der Spielothek Spaß haben. Wir verstehen aber auch, dass für einige Spieler das Glücksspiel zum Problem werden kann.
Wir legen großen Wert darauf, fair, transparent und sozial verantwortlich zu handeln, und wollen unsere Spieler vor unverantwortlichem Spiel schützen, um ihnen ein unbeschwertes und doch verantwortungsbewusstes Spielerlebnis zu ermöglichen. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, Einzahlungsgrenzen oder vollständige Spielerbeschränkungen festzulegen. Diese Funktionen können Ihnen dabei helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Sie finden sie im Spielothek-Abschnitt „Mein Konto“.
Abkühlperiode, zeitweiliger Ausschluss und Selbstausschluss
Falls Sie eine Pause beim Spiel einlegen müssen und sich nicht zutrauen, die Hände davon zu lassen, verwenden Sie Ihre Optionen zur Spielerbeschränkung, die Sie auf der Spielerbeschränkungsseite von „Mein Konto“ finden.
Sie können unter einer Reihe von Spielerbeschränkungen wählen:
Während eines Selbstausschlusses können Sie nicht spielen oder einzahlen. Sie erhalten auch kein Marketingmaterial (es kann allerdings bis zu 24 Stunden dauern, Sie aus allen Marketingdatenbanken zu entfernen).
Beachten Sie bitte, dass ein Selbstausschluss auch auf anderen Konten gilt, die Sie über unsere Lizenz geöffnet haben.
Melden Sie sich jetzt hier an, um sich selbst auszuschließen.
Implementierung von Einzahlungslimits
Während der Erstellung eines Kontos über unsere Lizenz in Malta haben Sie die Option, Ihren täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einzahlungsbetrag beliebig zu beschränken.
Steuerung des Zeitlimits
Wir bieten eine Funktion, die Sie nach einer bestimmten Zeit automatisch aus der Spielothek abmeldet. Wenn Sie diese Funktion aktivieren möchten, kontaktieren Sie die Support-Abteilung und geben Sie die Anzahl der Minuten an, nach denen Sie abgemeldet werden möchten.
Realitätscheck
Sie haben die Möglichkeit, sich mit der Kundendienstabteilung in Verbindung zu setzen und sie anzuweisen, eine Realitätscheck-Nachricht in Ihrem Konto zu aktivieren und sogar anzuweisen, wie viele Minuten zwischen jeder Realitätscheck-Nachricht vergehen sollten.
Nachdem dies aktiviert wurde, erscheint eine Nachricht über Ihren Spielbildschirm, sobald die gewählte Minutenzahl überschritten ist. Diese Nachricht informiert Sie, wie lange Sie schon spielen. Ausgehend von dieser Nachricht, haben Sie die Gelegenheit, auf eine der folgenden Schaltflächen zu klicken: „Weiter“ schließt die Nachricht. Das Spiel bleibt offen. „Spielhistorie“ ruft Ihren Spielverlauf auf. „Spiel schließen“ schließt das Spiel und meldet Sie ab.
Selbsteinschätzung
Ein Selbsteinschätzungstest ist genau, was das Wort sagt ... ein Test, bei dem Sie prüfen können, ob Ihr Glücksspiel für Sie allmählich zum Problem wird. Durch einen Selbsteinschätzungstest können Sie leicht erkennen, ob das Glücksspiel für Sie zum Problem wird, und handeln, bevor Sie die Kontrolle verlieren.
Falls Sie sich Sorgen über das Glücksspiel machen oder es einfach unter Kontrolle haben möchten, können Sie hier klicken um den Selbsteinschätzungstest zu machen
Wir behalten die Dinge im Auge
Falls wir Zeichen feststellen, die auf ein Glücksspielproblem bei Ihnen hindeuten, werden wir uns bezüglich unserer Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen an Sie wenden und die Anwendung von Einzahlungslimits oder anderen Beschränkungen diskutieren.
Sie können die Informationen auf den nachfolgend genannten Websites finden, die Ihnen Hilfe und Rat bieten, wie Probleme mit dem Glücksspiel überwunden werden können:
National Council on Problem Gambling
Wir dulden KEIN Glücksspiel Minderjähriger
Wir erlauben Spielern unter dem Alter von 18 Jahren keine Glücksspiele. Dies ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir nutzen sowohl automatisierte als auch manuelle Verfahren zur Überprüfung des Alters von Kunden, die ein Konto registrieren. Die Konten von Spielern unter 18 Jahren, werden umgehend geschlossen.
Vermeidung des Glücksspiels Minderjähriger
Wir empfehlen Eltern, Filterprogramme auf ihrem Computer zu installieren, um bestimmte Software und Websites zu sperren. So können Sie kontrollieren, welche Programme Ihre Kinder sehen und verwenden können.
Wir empfehlen dazu folgende Filterprogramme: Cyber Patrol, GamBlock und Net Nanny.
Wir empfehlen auch, folgende Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen:
Unbefugter Zugang zum Konto: Wie Sie ihn verhindern und wie Sie Ihn erkennen
Bei Ihrer liebsten Online-Spielothek können Sie eine Menge Spaß haben und Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles unternehmen, um Ihr Spielerlebnis hier sicher zu gestalten. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie tun können, um es noch sicherer zu machen.
Hier sind einige einfache und doch wirkungsvolle Möglichkeiten, um einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern:
Hier sind einige Dinge, auf die Sie achten sollten, falls Sie den Eindruck haben, jemand habe auf Ihr Konto zugegriffen:
Sieh dir dein Verhalten hinsichtlich des Glücksspiels an
Wenn Sie oder jemand den Sie kennen, mehr als einmal "Ja" auf eine dieser Fragen geantwortet hat, betrachten Sie von jemand provesionellen Hilfe bezueglich Ihres Spielverhaltens zu aufzusuchen, indem Sie eine der Organisationen auf unserer Responsible Gaming-Site kontaktieren.
Luna ist nicht nur dank der Beliebtheit unserer Spiele äußerst empfehlenswert, sondern auch dank der Sicherheit, die wir unseren Spielern bieten. Das gesamte Spielsystem und alle internen Abläufe entsprechen vollständig allen erforderlichen Bedingungen, wie sie in den Lizenzbedingungen festgelegt sind.
Luna bemüht sich stets zu garantieren, dass Ihre personenbezogenen und finanziellen Informationen hundertprozentig sicher und vertraulich bleiben. Wir setzen Sicherheitsprotokolle nach Branchenstandard ein (Die Verbindung zu dieser Site ist verschlüsselt und wird mithilfe von TLS 1.2 (einem starken Protokoll), ECDHE_RSA mit X25519 (einem starken Schlüsselaustausch) und AES_128_GCM (einer starken Chiffre) authentifiziert.) , um sicherzustellen, dass alle Transaktionen, einschließlich Einzahlungen und Abhebungen auf vollkommen sichere Weise vollzogen werden. Diese Technologie schützt Sie davor, dass Ihre Informationen durch andere als Luna während der Übertragung zwischen Ihnen und Luna abgefangen werden.
Sie können Ihre Lieblingsspiele auf zahlreichen Plattformen spielen. Unsere Software gibt es für PC, Tablets und Smartphones.
Luna bietet Spiele von Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, und vielen anderen Anbietern, so finden Sie garantiert etwas, das Ihnen gefällt!
Herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie einen exklusiven Gratisbonus erhalten haben, können Sie Ihr Geschenk in wenigen Augenblicken nutzen. Öffnen Sie bitte die Kasse, gehen Sie zum Bonusabschnitt, geben Sie den entsprechenden Gutscheincode ein und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Senden'. Der Bonus gehört dann Ihnen!
Wir bieten zahlreiche Einzahlungsbonusse. Wenn Sie Ihre Einzahlung vornehmen, geben Sie einfach den Code in das BONUS-CODE-Feld ein und profitieren Sie von Ihrem zusätzlichen Guthaben!
Wenn nicht anders angegeben, gelten für alle Boni die Standard-Wettrichtlinien. Das heißt, dass Sie Wetten auf Spielautomaten platzieren können. Es ist wichtig zu beachten, dass sich die in Frage kommenden Spiele von Angebot zu Angebot unterscheiden können. Deswegen empfehlen wir Ihnen hier zu klicken, um Unklarheiten zu vermeiden.
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Ihre Dokumente werden von uns zeitnah (d. h. gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden) geprüft. Eine Verzögerung kann für den Fall auftreten, dass weitere Nachweise benötigt werden. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung, falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden von uns Rückmeldung erhalten haben.
Unsere schnellen Abhebungen bedeuten, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 24 Stunden bekommen, vorbehaltlich Sie haben uns alle Informationen, welche wir gemäß unseren AGB benötigen, zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie in Ihrem Konto einen aktiven Bonus haben, müssen Sie zunächst die Bonusanforderungen erfüllen, bevor Sie eine Abhebung anfordern. Im Bonusabschnitt der Kasse können Sie problemlos den Fortschritt Ihrer Bonusanforderungen nachverfolgen. Sobald die Bonusanforderungen erfüllt wurden, können Sie mit Ihrer Abhebungsanfrage fortfahren.
Ja, können Sie. Wir sind stolz darauf, für Ihr Spiel eine sichere Umgebung zu bieten. Unter dem Abschnitt 'Persönliche Einstellungen' der Kasse können Sie Einzahlungsgrenzen festlegen. Ebenso können Sie andere Beschränkungen für Ihr Konto festlegen, beispielsweise können Sie für einen bestimmten Zeitraum den Zugriff auf Ihr Konto einschränken. Dies erfolgt im Abschnitt 'Kontobeschränkungen'. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite 'Verantwortungsbewusstes Spielen'.
Gegebenenfalls werden Bearbeitungsgebühren während des Einzahlungs-/Auszahlungsvorgangs klar angezeigt.
Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihr Passwort nicht. Sie müssen auf die Option 'Passwort vergessen?' unterhalb des Passworteingabefelds klicken. Danach werden Sie aufgefordert, die 'Geheime Frage' zu beantworten, die Sie bei der Registrierung gespeichert haben. Sie sollten eine Meldung erhalten, die besagt 'Ihr Passwort wurde nun geändert. Sie können sich nun anmelden.' Es wird eine weitere E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die Ihr neues Passwort bestätigt.
Nach der Registrierung senden wir eine Wilkommens-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihr Konto bestätigen können. Die Bestätigung Ihres Kontos gewährleistet, dass Sie unsere E-Mails erhalten, damit Sie bezüglich all unserer neuen Aktionen und Spiele auf dem Laufenden bleiben können.
Wenn sich Ihr Spiel inmitten einer Einsatzrunde aufgehängt hat, empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Software mit dem Task Manager (Aktivitätsanzeige für Mac) schließen. Drücken Sie einfach gleichzeitig auf STRG + ALT + ENTF, um die Funktionsliste zu öffnen und dann den Task Manager zu starten. Dadurch wird das Spiel fortgesetzt, wenn Sie sich erneut anmelden.
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Bonusrichtlinie
Versionsnummer 1.27, zuletzt aktualisiert am 02/02/2020
Diese Bonusrichtlinien sind integraler Bestandteil der geltenden Nutzungsbedingungen und treten daher gleichzeitig mit den Nutzungsbedingungen in Kraft. Alle allgemeinen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen gelten ebenfalls für die Bonusrichtlinien, es sei denn, sie werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Diese Bonusrichtlinien wurden auf Englisch verfasst. Bei einer Übersetzung in eine andere Sprache ist die englische Version maßgeblich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
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