Lunaは、プレイヤーの皆様に楽しいゲーム環境と、様々なプロモーションや多種のゲームを提供することを目的としています。しかしながら、プレイヤーの中には、ゲームプレイが生活に支障をきたしてしまう場合もございます。当社はプレイヤーがギャンブルに関する問題を抱えることのないよう、保護する義務があると考えます。また、アカウントのセキュリティを維持し、不正アクセスを避ける知識をプレイヤーに提供することも当社の重要な義務です。このページでは、既存のプレイヤー、新規のプレーヤーの皆様に、責任あるギャンブルに関する当社の方針をご理解いただき、個人情報保護とアカウントの安全なご利用のために皆様に知っておいていただきたいことを明記しています。
ギャンブルはエンターテイメントのひとつです。手っ取り早くお金を稼ぐ方法ではありません。負けを取り返すことに熱中することは避けましょう。定期的にアカウントへの入金額に注意を払うよう、心掛けてください。入金履歴は、キャッシャーで確認が可能です。家賃や光熱費などの支払いをギャンブルに使っている場合、アカウントに入金制限を設定することをご検討ください。ご質問、さらなる情報が必要な場合等お気軽にカスタマーサポートへご連絡ください。
ご自身のギャンブルに問題があると思われる場合、 ここをクリック をクリックし自己診断 を受けてください。
当社は子供を有害なサイトから守るために、両親もしくは保護者がフィルタリングサービスや、アクセス制限ソフトをパソコンにインストールすることを推奨します。子供たちに望ましくないソフトやウェブサイトの利用することをコントロールすることが可能になります。
推奨フィルタリングサービス：: Cyber Patrol, GamBlock and Net Nanny.
併せて以下のアドバイスを参考にしてください：:
未成年のギャンブルに対する当社の方針:
当社では、18歳以下のプレイヤーのいかなるギャンブルの利用も認めていません。これは、当社利用規約の中に明記されています。18歳以下のプレイヤーがアカウント登録をした場合、速やかに閉鎖されます。すべてのプレイヤーには身分証明書類の提出が義務付けられており、当社を登録の際に入力した生年月日が正しいものかを確認します。
プレイヤーは入金を制限することができます。上限の設定は、日、週、月での設定を自分に合わせて決めることができます ここをクリック 入金制限の要望はカスタマーサポートへメールにてご連絡ください。連絡方法は
アカウントの閉鎖手続きはマイアカウントの入金制限のページよりいつでも行っていただけます。入金制限のページでは様々な制限を期間を決めて行うことができます。
もし定めた制限期間を延長したい等の場合は、 ここをクリックしてサポートまでご連絡下さい。プレイヤーの皆様の安全のため、メールでのご依頼をお願いすることもございますのでご了承ください。
ギャンブル依存症とみなされ、アカウントが閉鎖された場合、登録メールアドレスへのメール配信サービスは直ちに停止されます。アカウントへの入金もご利用ができなくなり、新たなアカウント開設もできなくなります。
ギャンブル依存の兆候があると判断された場合、当社のスタッフが責任あるギャンブルの方針をお伝えするためにプレイヤーへ連絡をいたします。当社のスタッフは新人研修でギャンブル依存の兆候を見極める方法を学びます。ギャンブル依存の問題を抱えるプレイヤーへの電話、チャット対応もその中に含まれます。プレイヤーが希望すれば、アカウントへの入金制限や、自己排除の機能を利用するようにおすすめしております。
ギャンブルの問題に助言、協力を必要とする際の推奨連絡先:
Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline
当社の全てのプロモーションの内容は、プロモーションの仕組みをプレイヤーに理解していただく目的で書かれています。ボーナス利用規約はすべての言語で提供されています。プロモーションのメッセージは明確に表現されています。
当社のマーケティングキャンペーンとウェブサイトデザイン：:
利用可能な場所であれば、当社のログイン過程はギャンブル問題を把握している国家データーベースにリンクしています。（例：デンマークのRofus）ギャンブル問題のあるプレイヤーの当社への登録を自動的に排除します。プレイヤーのアカウントがギャンブル問題のために自己除外中の場合、該当国のプレイヤーであれば利用可能な同様のデータベースへの登録を促します。当社にアカウントを持つプレイヤーがそういったデータベースに登録した場合、当社カジノへのログインができなくなります。
プロモーションメールの配信停止はプロモーションメールのリンクから簡単に行うことができます。カスタマーサポートへ配信停止の連絡をすることでも同様に配信停止ができます。その際には、ご本人様確認のため、アカウントの登録メールアドレスからのメール送信をお願いすることがあります。
ギャンブル問題を抱えるプレイヤーへのメール配信サービスは自動的に停止します。
当社の責任あるギャンブルの方針に不明な点がある場合は、 ここをクリック して、カスタマーサポートチームへの連絡方法をご確認ください。